01/05/18

Privacy beleid

Toepassing

Dit privacy beleid is van toepassing op de diensten van BRANDWEERINFORMATIECENTRUM VOOR GEVAARLIJKE STOFFEN VZW met zetel te Technische Schoolstraat 43A, 2440 GEEL en ondernemingsnummer BE0423.885.446, hierna genoemd "BIG".

Wij respecteren de privacy van al onze klanten en gebruikers en dragen er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.

Welke gegevens verzamelen wij?

Klantencontacten: Wij verzamelen enkel gegevens die ons worden verschaft in het kader van onze dienstverlening. Dit betreft vnl. algemene identificatie- en communicatiegegevens van de medewerkers en contactpersonen van onze klanten en zakenrelaties.

Website: Wij verzamelen enkel de identificatie- en communicatiegegevens die u beslist ons te geven in het kader van de aankopen en handelingen die u op onze website doet.

Nieuwsbrief: Wij verzamelen enkel de identificatie- en communicatiegegevens die u beslist ons te geven wanneer u zich aanmeldt voor de nieuwsbrief.

Telefoonopnames: In het kader van kwaliteitscontroles kunnen telefoongesprekken worden opgenomen. U wordt hiervan voorafgaandelijk geïnformeerd, zodat u geïnformeerd kan beslissen om al dan niet het telefoongesprek te voeren.

Gebruik van verzamelde gegevens

Uw persoonsgegevens worden enkel gebruikt om onze diensten uit te kunnen voeren. De gegevens worden opgeslagen op goed beveiligde servers en zijn enkel toegankelijk voor personen die er toegang toe dienen te hebben. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken. Wij zullen deze gegevens ook niet verkopen of gebruiken voor andere doeleinden dan deze die onze operationele diensten ten goede komen. Uw gegevens worden niet langer gebruikt dan nodig voor het uitvoeren van onze diensten en onze boekhoudkundige en andere wettelijke verplichtingen.

Telefoonopnames die gebeuren voor kwaliteitsdoeleinden worden bewaard voor een periode van 5 jaar.

Enkel indien u zich actief inschrijft op onze nieuwsbrief, zult u deze ontvangen. Onderaan iedere mailing vindt u de mogelijkheid om uw gegevens aan te passen of om u af te melden voor onze nieuwsbrief.

We verzamelen of gebruiken geen informatie voor andere doeleinden dan de doeleinden die worden beschreven in dit privacybeleid tenzij we van tevoren uw toestemming hiervoor hebben verkregen.

Uw gegevens worden niet buiten Europa gebruikt, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten.

Communicatie

Wanneer u e-mail of andere berichten naar ons verzendt, is het mogelijk dat we die berichten bewaren. Soms vragen wij u naar uw persoonlijke gegevens die voor de desbetreffende dienstverlening relevant zijn. Dit maakt het mogelijk uw vragen te verwerken en uw verzoeken te beantwoorden.

Derden

Wij delen uw persoonsgegevens enkel met derden indien dit nodig is voor het uitvoeren van onze diensten, en nooit voor marketing doeleinden.

Indien nodig voor de uitvoering van onze diensten worden uw persoonsgegevens intern gedeeld. Onze werknemers zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

Veranderingen

Dit privacy beleid is afgestemd op de huidige dienstverlening van BIG. Eventuele aanpassingen en/of veranderingen in de dienstverlening, kunnen leiden tot wijzigingen in dit privacy beleid. Het is daarom raadzaam om regelmatig dit privacy beleid te raadplegen.

Inzage en aanpassing van persoonsgegevens

Wij bieden u de mogelijkheid tot het inzien, veranderen, of –indien u hiertoe goede redenen heeft- verwijderen van alle persoonlijke informatie die aan ons is verstrekt. Gebruikers van online diensten kunnen deze gegevens zelf opzoeken via hun account. U kan ook steeds onze klantendienst contacteren. Wanneer u ervoor kiest om uw gegevens te verwijderen, zullen enkel deze die wij o.w.v. een rechtmatig belang of wettelijke plicht nodig hebben, worden bewaard.

Links naar andere website en derde partijen

U dient zich ervan bewust te zijn dat BIG niet verantwoordelijk is voor het privacy beleid van derde partijen. In geval van links naar websites van derden of uitwisseling van gegevens in het kader van de uitvoering onze diensten, dient u het privacy beleid van deze derde partijen te verifiëren.

Cookies

Wij maken op onze website en tools/apps gebruik van cookies. Een cookie is een eenvoudig klein bestandje dat wordt meegestuurd en door uw browser op uw computer wordt opgeslagen. De daarin opgeslagen informatie kan bij een volgend bezoek weer naar onze servers teruggestuurd worden. Op deze manier kunnen wij het gebruiksgemak verhogen, waardoor het voor u aangenamer zal zijn om onze diensten te gebruiken.

Welke cookies wij plaatsen en welk beleid wij hieromtrent voeren, vindt u in ons cookie beleid.

Vragen en feedback

We controleren regelmatig of we aan dit privacy beleid voldoen. Als u vragen of opmerkingen heeft over dit privacy beleid, aarzel dan niet ons te contacteren via onze klantendienst op +32 (0)14 58 45 47 of info@big.be.

Indien u klachten heeft over hoe wij uw persoonsgegevens behandelen, kan u zich richten tot de Privacy Commissie op www.privacycommission.be.